Rueckgabe und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie gilt fuer alle Produkte, die ueber den Online Shop von OlvaroX (nachfolgend "wir") erworben wurden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen vor der Antragstellung sorgfaeltig durch.

1. Frist fuer Rueckgabe und Umtausch

Sie koennen innerhalb von 27 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rueckgabe oder Umtausch stellen.

Diese Frist ermoeglicht es Ihnen, das Produkt ausreichend zu pruefen und stellt gleichzeitig sicher, dass sich die Ware noch in einem geeigneten Zustand fuer die Bearbeitung befindet.

2. Voraussetzungen fuer Rueckgabe und Umtausch

Ein Antrag kann in folgenden Faellen gestellt werden:

Sichtbare Maengel am Produkt
Qualitaetsprobleme
Unangenehmer Geruch oder deutliche Farbabweichungen
Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Rueckgabe ohne Angabe von Gruenden

3. Ablauf der Rueckgabe

Kontaktieren Sie uns per E Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund fuer die Rueckgabe
Relevante Fotos oder Videos

Nach Pruefung informieren wir Sie ueber die Genehmigung und senden Ihnen die Ruecksendeadresse.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurueck und warten Sie auf die Bestaetigung.

Nach Eingang und Pruefung der Ware wird bei Erfuellung der Bedingungen eine Rueckerstattung veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in der Rueckerstattungsrichtlinie.

4. Ablauf des Umtauschs

Kontaktieren Sie uns mit den entsprechenden Informationen wie oben beschrieben.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Ruecksendeadresse und weitere Anweisungen.
Senden Sie das Produkt zurueck.

Nach erfolgreicher Pruefung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein Ersatzprodukt an Sie versendet.
Weitere Informationen finden Sie in den Versandbedingungen.

5. Rueckerstattung

Die Rueckerstattung erfolgt ueber die urspruengliche Zahlungsmethode wie Visa oder MasterCard.
Die Bearbeitungszeit betraegt in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Sollte die Rueckerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

Bei Rueckgabe oder Umtausch aufgrund von Maengeln, Qualitaetsproblemen, Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung uebernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rueckgabe ohne Angabe von Gruenden traegt der Kunde die Versandkosten.

7. Haftungshinweis

Die zurueckgesendete Ware muss sich in einem pruefbaren Zustand befinden.
Unvollstaendige oder nicht nachvollziehbare Angaben koennen die Bearbeitung verzoegern.
Fehlerhafte Angaben oder nicht ordnungsgemaesse Ruecksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden.

8. Kontaktinformationen

Adresse: 3196 BREDEHOFT WAY, SACRAMENTO, CA, 95838, US
Telefon: +1 (442) 263 5321
E Mail: Suppra@OlvaroX.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30 bis 12:30 und 14:30 bis 18:30

Wenn Sie Fragen zur Rueckgabe oder zum Umtausch haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfuegung.