Diese Rueckerstattungsrichtlinie gilt fuer alle Bestellungen, die ueber den Online Shop von OlvaroX (nachfolgend "wir") getaetigt werden.
1. Voraussetzungen fuer eine Rueckerstattung
Eine Rueckerstattung kann in folgenden Faellen beantragt werden:
Eine Stornierung der Bestellung wurde genehmigt
Ein Rueckgabeantrag wurde genehmigt
Nach erfolgreicher Pruefung und Genehmigung wird der Rueckerstattungsprozess eingeleitet.
2. Rueckerstattungsmethode
Die Rueckerstattung erfolgt ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode, wie zum Beispiel Visa oder MasterCard.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Rueckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erfolgen.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Probleme bei Rueckerstattungen
Falls waehrend des Rueckerstattungsprozesses Probleme auftreten, wie zum Beispiel:
Verzoegerungen bei der Rueckerstattung
Abweichungen im Rueckerstattungsbetrag
Fehlerhafte Zahlungsinformationen
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an. Wir werden den Fall ueberpruefen und schnellstmoeglich loesen.
4. Haftungshinweis
Die Dauer der Rueckerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Bei fehlerhaften Zahlungsdaten oder Kontoproblemen kann es zu Verzoegerungen kommen, bei deren Klaerung Ihre Mithilfe erforderlich ist.
Wir unternehmen alle angemessenen Schritte, um Rueckerstattungen im Rahmen der geltenden Bedingungen abzuwickeln.
5. Kontaktinformationen
Adresse: 3196 BREDEHOFT WAY, SACRAMENTO, CA, 95838, US
Telefon: +1 (442) 263 5321
E Mail: Suppra@OlvaroX.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30 bis 12:30 und 14:30 bis 18:30
Wenn Sie Fragen zu Rueckerstattungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfuegung.
